Hoppsan, något gick visst fel...
Det boknings- eller försäkringsnummer du angett gick inte att koppla till en försäkring. Var god försök igen.
Hoppsan, något gick visst fel...
Det boknings- eller försäkringsnummer du angett gick inte att koppla till en försäkring. Vi rekommenderar att du försöker igen. Du hittar försäkringsnumret i ditt försäkringsbrev. Om du har bokat din resa via någon av våra partners finner du bokningsnummer/-referens i dina resehandlingar. Du kan även välja att fortsätta utan att ange nummer. Observera att ditt skadeärende då behöver hanteras manuellt, vilket kan resultera i förlängd handläggningstid.
Vanliga frågor & svar
-
Var hittar jag mitt försäkringsnummer?
Försäkringsnumret hittar du i bekräftelsemailet vi skickade till dig efter att du gjorde din bokning/betalning samt i försäkringsbeviset.
-
Jag har bokat via Skistar, var hittar jag mitt försäkringsnummer?
Du hittar ditt försäkringsnummer på din bokning på den rad där det framgår vilken typ av försäkring du har köpt. Försäkringsnumret står inom parentes t. ex. SL-1034567.
-
Vad gör jag om jag inte hittar mitt försäkringsnummer, kan jag anmäla ändå?
Kontakta oss på 0770-456 900 eller skicka ett mejl till info@erv.se så hjälper vi dig att ta fram ditt försäkringsnummer.
-
Hur vet jag om jag ska fylla i försäkringsnummer eller bokningsnummer?
Försäkringsnummer ska du fylla i om du tecknat försäkringen direkt via oss eller om du har fått ett specifikt försäkringsnummer av en återförsäljare. Har du däremot tecknat försäkringen i samband med att du bokat en resa via en researrangör eller återförsäljare och endast fått ett bokningsnummer för resan är det detta du ska ange.
-
Vad händer efter det att anmälan slutförts?
Du får en mottagningsbekräftelse direkt via mejl som det är viktigt att du läser. I normalfallet får du besked i skadeärendet inom två veckor från det att anmälan är komplett och vi mottagit de underlag vi behöver. OBS! På grund av coronaviruset har vi för närvarande en ökad arbetsbelastning. Vi förväntar oss därför en längre handläggningstid än normalt.
-
Kan jag anmäla flera olika typer av händelser i samma skadeanmälan?
I dagsläget är detta inte möjligt. Du måste göra två eller fler separata skadeanmälningar om du t.ex. har råkat ut för både bagageförsening och flygförsening under din resa.